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天猫总裁张勇购物节不允许挂羊头卖狗肉iyiou.com

2019-03-11 16:35:06

天猫总裁张勇:购物节不允许挂羊头卖狗肉

10月15日上午消息,京东指责淘宝逼商家二选一的风波还未平息,天猫为双十一促销的热身已经开始,在商家动员大会上,天猫总裁张勇强调不允许挂羊头卖狗肉,而这也是暗向此前受诟病的京东促销叫板。

电商每月都有新花样的大促销,已经开始失去用户信任,比如先提价后降价、永远缺货这样的状态,让数月前京东的年度店庆日备受指责。马上轮到淘宝年度双十一促销,但用户本能认为这仅是一种噱头。

我发了一条关于双十一的微博,已经看到有人在骂我,说你们电商搞促销就是把价格弄上去,再打下来。张勇说,评论是每个人的权利,但为什么会被人想这么多,要问我们自己。

据张勇介绍,在今年双十一招商规划中,天猫对报名商家服务能力、活动商品价格、商家发货时限都做了明确要求,入围商家还必须提供退运费险。

购物街不是打折卖货,我们不会容忍有人在里面挂羊头卖狗肉,但凡发现后果自负。张勇强调,我不希望看到今年夏天那场电商表面大促、终却忽悠消费者的情况出现。

事实上这也不是天猫京东的次叫板,抢在天猫双十一之前,京东就在10月发起了沙漠风暴促销活动,不过京东却谴责天猫要求商家二选一,而导致不少商家退出京东促销活动。

虽然不少商家在和京东解释的时候,表达了其无奈、被迫之情,但也坦言天猫双十一的销售额对他们非常重要,而通常这种销售体量能达到京东的10倍规模以上。

但天猫对于二选一的指责予以否认,两家未来还将有更加激烈的竞争。

双十一当天是周末,商家该怎么玩?

以下为张勇支招:

1111搞了四年,今年次出现在周末,周末肯定比平时差一点,但是还好不在礼拜六。但星期日天猫数据很不错可以使短促的生命延长,星期日天猫内部的搜索和导航,引导的成交占比要大大超过工作日。

换句话说,在那天,有很多比较纯粹的B2C消费者平时更没时间,对品质更高一点的人,他也知道天猫,所以他在周日的时候空下来买点东西。所以那天整个的时间不太一样,这里面的不一样是消费者当天所处的物理环境发生变化。

前几年1111很多场景是人在办公室里,这个人买东西了很便宜很好,别人也要买。今年1111当天对绝大多数的商家是有好处的,好处是我们在半夜可以做很多事情。

我们前两年的体会是零点把门一开,就很多人进来。到凌晨两点、两点半以后,这个高峰就没有了。今年没有隔天上班的后顾之忧,各位商家就可能玩出新的花样。

我提另外一个维度的思考,周围不是同事,不代表这个人是真空的。那天他仍然在物理环境里,只要那天他关注1111购 物狂欢节,他周围不是家人就是朋友,尤其是家人。

我们怎么样更好来引导消费者,不仅给自己买东西,同时给家里人买东西。特别在那样具体环境当中,人在不同环境当中消费心理不一样,我仅仅提出给大家思考。

作为一个新商家,成功、权势、名利对人的刺激则很类似香精进人大脑后对小鼠的刺激在那天要注意的一件事情,是幸福了一天,遭罪大半年。

所有的活动,特别是像天猫组织双十一的活动是通过极限的方法呈现的,之所以规模那么多,是因为限度释放了互联对于人群的引流原理。但是对于整个货品,整个服务能力的要求是非常高的。

而在这个时间,怕的一点是什么?因为到了当天,可能你原本很冷静,我的备货就是这些,我仓库一天能发这么一点货。

但是那天那么多客流进来,这个都是商业机会,都是销售机会,我不能白白错过机会,我得卖。那就卖不了现货,卖期货,所谓库存空了以后加名义库存。

这个情况我想我们一些老的商家在年当中都会碰到。对于新的商家来讲,千万不要盯着别人的店铺,特别跟你差不 多的商家,好像都是做鞋的,我应该不比别人差。请先搞清楚别人后面在怎么做你再去理解他报的目标的意思,不要仅仅比数字,仅仅比那个数字,对新商家是很危险的。

今天这个会不是来跟大家说冲一个单一目标一起冲,我不希望做这样的忽悠。我希望大家的经营是很良性的,对于新商家,我非常欢迎;第二,在年的时候,切记1111当天的冲动,这个冲动就是诱惑。这是我自己发自肺腑的话。(崔西)

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