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淘宝VS工商价值观比商业模式更重要

来源: 作者: 2019-05-15 07:29:07

近几天,淘宝小二质疑国家工商总局抽检结果的被大量转发。起因是国家工商总局1月23日发布了《2014年下半年络交易商品定向监测结果》,显示淘宝率仅为37.25%。紧接着,淘宝官方微博发表了淘宝小二写的一封公开信,认为工商总局在抽查过程中存在程序失当、抽样不科学等问题。而工商总局回应称,抽检其实不存在标准差别,目的是要发现违法线索进行查处,保护消费者合法权益,保护经营秩序。剧情则是,淘宝1月28日下午正式发表声明,称欢迎公平公正的监管,但反对不作为、乱作为、恶作为,并表示淘宝也是假货这个阶段性问题的受害者,不会推辞。

其实,无论剧情怎样变化,终要解决的是不让赝品继续泛滥的问题,是构建让假冒伪劣产品不再大行其道的平台的问题。为了达到上述目的,淘宝和国家工商总局等执法部门都责无旁贷。

业内人士也许还记得,20年前的1995年,针对当时市场上假冒伪劣现象较为严重、人民群众反响强烈的问题,中宣部、原国内贸易部在全国范围内共同发起了百城万店无赝品活动,深受消费者欢迎,也产生了深远影响。20年来,不断完善的市场监管、消费者的监督和成熟,让实体店更加重视自我约束,诚信经营,制假售假的行动越来越为市场所不耻。但是,当商品有了电商这样的新的销售途径,类似100元的爱玛仕丝巾、1000多元的卡地亚手表、一二百元的普拉达皮包等的广告推介变得多了起来。络购物赝品之多、投诉打假之难,是不能否认的事实,相信不少常常上购物的人都为此付出过代价。假冒伪劣商品已成为阻碍电子商务健康发展的毒瘤,亟须根治。相比外部监管,平台应用技术手段打假起到的效果也许更加明显。比如,透过消费者投诉、店家广告推介和商品出现,平台就可以应用大数据进行分析掌控。评价一个平台是不是成功,不应只看它承载了多大的资金流和商品流,更应看它是否能驾驭在这个平台上运行的商业行动,这样的行为更能体现平台的价值观。价值观比商业模式更重要,也就是这个道理。

固然,对于政府部门来说,建立一个对电子商务平台科学有效的监管体系还有更多工作可以做。有消息称,目前淘宝店家数量已超过500万,商品数量则以亿计。对这样一个庞大的电子商务平台,实现外部监管完全覆盖几乎是不可能的,所以才更需要平台与监管机构全面配合,共同构筑建立在法制基础上的防线,让假冒伪劣商品无立足之地,让消费者放心购物,也让生产厂家有动力生产出更多优质、创新的产品满足多样化的市场需求,终让电子商务平台充满生机和活力。

发现问题不应躲避,而应以此为动力,动员相干方面共同解决问题。淘宝作为中国的电子商务平台,其商业价值和社会价值在全球的影响力都不可估量。20年前的百城万店无假货行动把假冒伪劣商品赶出大商场,今天淘宝无妨也借此机会进行一次百万店家无赝品行动,让更多人为淘宝点赞,为中国电子商务发展作出更有意义的贡献。

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